Словарь фулфилмента и маркетплейсов

3PLThird-Party Logistics

Передача складских и логистических операций внешнему подрядчику. 3PL-оператор может принимать, хранить, комплектовать и перевозить товар; точный набор услуг определяет договор.

Фулфилмент

Организация операций с товаром от приёмки на складе до передачи заказа покупателю или маркетплейсу. Обычно в цепочку входят учёт, хранение, комплектация, упаковка, маркировка, отгрузка и обработка возвратов.

• Как устроен процесс фулфилмента →

Фулфилмент-оператор

Компания, которая выполняет для продавца согласованные операции с товаром и заказами. При выборе важны учёт, отчётность, ответственность и порядок обработки расхождений, а не только тариф.

• Чек-лист выбора оператора →

FBOFulfillment by Ozon

Название модели Ozon, при которой продавец заранее поставляет товар на склад площадки, а Ozon хранит его, собирает заказы и организует доставку покупателю. В отраслевой речи FBO иногда обобщают как Fulfillment by Operator, но у других площадок есть собственные названия.

• Сравнение FBO и FBS →

FBSFulfillment by Seller

Модель продаж со склада продавца. Продавец или его фулфилмент-оператор хранит товар, собирает и упаковывает заказ, а затем передаёт его маркетплейсу для доставки; способ и срок передачи задаёт площадка.

DBSDelivery by Seller

Модель, при которой продавец хранит товар, собирает заказ и сам организует доставку покупателю. Маркетплейс предоставляет витрину и оформление заказа, а точное распределение остальных функций зависит от правил площадки.

FBWFulfillment by Wildberries

Официальное название модели Wildberries «Склад WB»: продавец поставляет товары на склад площадки, а Wildberries хранит их, собирает заказы и доставляет покупки. По общему принципу FBW похожа на FBO, но для работы применяют термин и правила Wildberries.

FBYFulfillment by Yandex

Модель Яндекс Маркета, при которой товары хранятся на складе Маркета, а площадка обрабатывает и доставляет заказы. Это название конкретной площадки для модели продаж со склада маркетплейса.

Селлер

Продавец, который размещает товары на маркетплейсе. Допустимый юридический статус и доступные категории определяются законодательством и условиями конкретной площадки.

SLAService Level Agreement

Зафиксированные показатели уровня сервиса: например, срок приёмки, точность сборки или порядок ответа на расхождение. Полезный SLA содержит измеримый показатель, способ проверки и последствия отклонения.

• Что проверить в договоре и SLA →

Карточка товара

Страница предложения на маркетплейсе с названием, характеристиками, изображениями, ценой и данными продавца. Одна карточка может объединять варианты товара, но правила объединения и обязательные поля у площадок различаются.

SKUStock Keeping Unit

Отдельная складская учётная позиция. Размеры, цвета или комплектации одного товара обычно ведут как разные SKU, если по ним нужно раздельно учитывать остатки и заказы.

Артикул

Буквенный или числовой идентификатор товара в системе продавца либо маркетплейса. Артикул помогает найти позицию, но не всегда равен SKU: соответствие зависит от структуры каталога и учёта.

Баркод / штрихкод

Графический символ, который сканер преобразует в закодированное значение. В нём может быть представлен GTIN или внутренний идентификатор товара, заказа, короба либо паллеты; не каждый штрихкод является кодом обязательной маркировки.

GTINGlobal Trade Item Number

Глобальный номер предмета торговли в системе GS1. Это идентификатор, а не изображение штрихкода: один и тот же GTIN можно представить в подходящей штрихкодовой символике.

WMSWarehouse Management System

Система управления складом. Она хранит данные о приёмке, размещении, остатках, заданиях на сборку и перемещениях, чтобы операции можно было выполнить и проверить по статусам.

ТСДТерминал сбора данных

Мобильное устройство со сканером, через которое сотрудник получает складское задание и фиксирует выполненную операцию. ТСД обычно работает вместе с WMS или другой учётной системой.

Остаток

Учтённое количество товара в конкретном месте и статусе на выбранный момент. Физический, доступный к продаже и зарезервированный остатки могут различаться, поэтому при сверке важно уточнять вид показателя.

Инвентаризация

Сверка фактического количества и состояния товара с данными учёта. По итогам фиксируют недостачи, излишки, пересортицу и другие расхождения, а затем оформляют их по согласованной процедуре.

Data Matrix

Двумерная матричная символика из светлых и тёмных модулей. В системе обязательной маркировки в таком символе представляют код маркировки, но не любой Data Matrix автоматически относится к «Честному знаку».

КИЗКонтрольный (идентификационный) знак

Официальный термин для защищённого знака с RFID-меткой, который применялся для изделий из натурального меха. Называть КИЗ любой код маркировки неточно: для большинства товарных групп используется Data Matrix.

С 1 марта 2026 года меховая группа перешла на Data Matrix; оборот ранее выпущенных товаров с КИЗ регулируется переходными правилами.

«Честный знак»

Государственная система маркировки и прослеживания отдельных товарных групп в России. Через неё участники оборота заказывают коды маркировки и отражают предусмотренные правилами операции.

Маркировка

В складской работе — нанесение этикеток для учёта и отгрузки; в законодательстве — обязательная идентификация отдельных товарных групп и передача сведений в государственную систему. Эти задачи нельзя смешивать, а требования нужно проверять для товара и площадки.

• Ошибки товарной и логистической маркировки →

Приёмка товара

Получение товара складом с проверкой количества, идентификаторов, состояния упаковки и документов в согласованном объёме. Результат и выявленные расхождения фиксируют в учёте.

• Контрольная карта партии →

Сортировка

Разделение товара по заданному признаку: SKU, размеру, цвету, партии, качеству или направлению обработки. Критерий сортировки задают заранее, чтобы спорные единицы обрабатывались одинаково.

Размещение

Перемещение принятого товара в назначенную складскую ячейку, зону или паллетное место с фиксацией адреса в учёте. Размещение следует после приёмки и делает остаток доступным для дальнейших операций.

Хранение

Содержание товара на складе в согласованных условиях до сборки, перемещения или отгрузки. Стоимость может считаться по единице товара, объёму, площади или паллетоместу и зависит от договора.

• Как рассчитывают стоимость хранения →

Адресное хранение

Размещение товара по обозначенным ячейкам, стеллажам или зонам с фиксацией адреса в учётной системе. Оно помогает быстрее находить позиции и отслеживать перемещения, но один SKU может занимать несколько адресов.

Ответственное хранение

Хранение товара внешней организацией с обязанностями по сохранности и учёту, установленными договором и применимыми нормами. Предел ответственности и порядок фиксации ущерба нужно смотреть в конкретном договоре.

Паллета

Жёсткая грузовая платформа, на которой объединяют короба или товар для хранения и перевозки. Размер, допустимая нагрузка, высота и способ закрепления груза зависят от склада и перевозчика.

Паллетоместо

Складская расчётная единица — место для одной паллеты в установленных пределах. Размер основания, допустимая высота, вес и правила округления определяются условиями склада.

• Расчётные единицы хранения →

ПикингPicking

Отбор товара с места хранения по складскому заданию. Пикинг заканчивается передачей отобранных позиций на проверку, комплектацию или упаковку.

Комплектация

Сборка заказа, набора или партии из нужных позиций и количества. Комплектация может включать проверку состава, вложение материалов и передачу готового набора на упаковку.

Упаковка

Защита и подготовка единицы товара, заказа или грузового места к хранению и перевозке. Заводская, индивидуальная и транспортная упаковка решают разные задачи.

• Упаковка товаров для маркетплейсов →

Переупаковка

Замена или доработка существующей упаковки, если она повреждена либо не соответствует согласованному заданию. Материал, способ закрытия, положение этикеток и критерий готовности лучше зафиксировать заранее.

• Шаблон техзадания на упаковку →

Кросс-докинг

Схема, при которой входящий груз быстро направляют на дальнейшую отгрузку с минимальным промежуточным хранением. Например, поставку принимают в промежуточной точке и перевозят на склад назначения.

Грузовое место

Отдельная единица груза, которую передают и учитывают при перевозке: например, короб, мешок или паллета. Каждое грузовое место должно соответствовать данным поставки и требованиям получателя.

Поставка

Партия товара, запланированная и оформленная для передачи на склад оператора или маркетплейса. Обычно у неё есть состав, количество, грузовые места, пункт назначения и данные для приёмки.

• 12 проверок перед поставкой →

Отгрузка

Операция выпуска товара со склада и передачи получателю, перевозчику или маркетплейсу. Поставка описывает партию и её движение к месту приёмки, а отгрузка — действие отправляющей стороны.

Короб

Транспортная коробка, которая объединяет товарные единицы в одно грузовое место. Для поставки маркетплейсу короб маркируют и учитывают по правилам конкретной площадки.

Монопаллета

Паллета с товаром одного артикула или SKU в понимании конкретной площадки. Это площадочный тип поставки: допустимое содержимое, высоту, вес и этикетки нужно сверять в актуальной инструкции маркетплейса.

Возврат

Обратное движение товара от покупателя, маркетплейса или получателя к продавцу либо на склад. После получения единицу проверяют и переводят в подходящий статус: доступна к продаже, требует переупаковки, имеет дефект или подлежит иной обработке.

Обезличка

Товар или грузовое место, которое склад не смог однозначно связать с нужной поставкой, карточкой или продавцом. На маркетплейсах смысл статуса и порядок восстановления данных различаются, поэтому нужно сверяться с сообщением площадки.

УПДУниверсальный передаточный документ

Документ, который может объединять сведения счёта-фактуры и первичного документа об отгрузке, выполненных работах или услугах. Нужный статус, формат и состав реквизитов определяются операцией и требованиями законодательства.

ЭДОЭлектронный документооборот

Обмен документами в электронном виде между организациями через информационные системы и операторов. Юридическая значимость зависит от формата документа, электронной подписи и соблюдения установленного порядка обмена.